00后小女孩斥巨资打赏男主播,将聚焦安防监控
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直播行业现在可谓是小鲜肉们炙手可热的一个行业。但是现在爆出306的水滴直播平台泄露了个人隐私,现在这个平台主动关闭了。而且还做出了深刻的反思,让我们觉得这是一个有责任担当的行为。但是,为什么时代进步了,社会发展越来越好了,而个人信息和隐私却总是被泄漏和转卖?为何隐私总是在被公之于众之后才引起安全思考?

上周,水滴直播由于一篇文章成为了行业内的焦点。今日,水滴直播平台全面关闭。在360公司发布的《水滴直播产品经理的反思》一文中,该公司提及,公共场所的直播,会影响到一部分人。

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12月11日,有90后在自媒体发文称,经过实地调查,360旗下水滴直播上有不少直播号未经消费者同意,将其店铺或办公地等公共场所的实时场景通过360摄像头进行公开直播,侵犯了消费者的隐私。

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12 月 20 日消息,360 公司于今日宣布:主动、永久关闭水滴直播平台。

12月13日,周鸿祎在媒体说明会上表示,现在业界的传播在混淆两个概念:一是只要360的摄像头就是在直播,故意制造社会恐慌;二是在说360为了做直播这个生意到处在送摄像头。另外,也有声音在质疑360给幼儿园送摄像头这个主意,比如会给园方造成压力。周鸿祎认为这次关于水滴直播涉及隐私的问题是背后有黑手在推动。原因是这种免费给幼儿园送摄像头的行动可能触动了一些传统监控厂商的利益。

“我们之后做了很多工作来避免这个情况,首先就是增加了直播的复杂度……我们还给商家设置了协议条款,也提供给他们一些可以张贴的标识。不过我们也发现,希望用这些手段管理商家,有些时候是鞭长莫及。所以,我们也通过审核来关闭一些公共场所的直播。但是正如这次风波的焦点所在,各种手段加人力审核,仍然是无法完全避免公共场所直播出现。”

12 日,一篇名为《一位 92 年女生致周鸿祎:别在盯着我们看了》的文章席卷朋友圈。文中以第一人称为写作手法,探访了几家装有 360 智能摄像头的店铺,指明这些店铺并未贴有直播告示,质疑其侵权用户权利。

周鸿祎同时称,由于水滴直播现在一直是免费运营,如果业界认为360水滴直播侵犯了用户的隐私,360完全可以将这个平台关掉。

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按照陈菲菲的描述,其自称曾访问多个店家,包括素食店、餐厅、小吃店、网吧等等,这些店家都安装了 360 摄像头且能在“水滴直播”软件观看直播,其他用户则在软件上透过“弹幕”评头品足,最重要的是不少职员和客人对直播不知情,而且商家“极少”张贴直播告示。

针对周鸿祎的声明,这起事件起因的当事人陈菲菲回应称,“我在此事中,从始至终没有收一分钱;我也没有花一分钱用来推广,花钱找大v来转发......这说明了什么?不是我一个人的呐喊,而是民意......您在今天下午对媒体说在想得罪了谁,我来告诉您得罪了谁,您得罪了消费者,得罪了普罗大众;您想知道幕后黑手是谁,幕后黑手就是他们。”

但经过经过技术上的改进和制度的约束,仍然难以避免公共场所直播侵犯他人隐私的嫌疑。为此,360公司决定,即日起,360智能摄像机删除所有直播相关功能,只提供安防监控功能。水滴直播平台也全面关闭,不再提供任何直播服务。

随后,周鸿祎回应称,文章误导读者,混淆视听,有“黑公关”之嫌。他称,该自媒体公号在停更 10 个月后突然更新,是有人背后指使,并调侃称“这回被黑,肯定是又断了别人财路了。”

据了解,360方面有要求商家在店内明显位置张贴《商家设置直播提示公告》,但在其调查的这些店铺里,极少有商家张贴及告知消费者。同时,商家也对这种行为不以为然。

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360 旗下智能品牌 360 智能家曾作出官方也曾回应称,用户是否开启直播功能,完全取决于购买的商家自主决定。购买 360 智能摄像机的商家如果要开启使用水滴直播模式,必须要进行实名注册,所拍摄的内容必须无任何其本人或他人的个人隐私,并确保拍摄内容健康,不触犯法律。

对此,360方面回应称,水滴平台上所有直播画面都是由机主购买小水滴摄像机后自行安装,并由用户自主操作下分享直播。

无独有偶,今日00后少女巨额打赏男主播的事件也引得一片热议。直播打赏本是赠与行为,一旦进行,就不得撤销。但是10-18岁的小雅现在尚是限制民事行为能力人,因此,小雅的行为并不产生法律效力。

据媒体报道称,北京中闻律师事务所合伙人徐晨笛表示,商家在顾客不知情的情况下直播顾客画面肯定涉及侵权,“商家上传直播首先要征得顾客同意,要贴出明示顾客所有的活动都在被直播,顾客答应就没问题,如果顾客不知情,那商家肯定涉及侵犯隐私。”

此后,针对用户及媒体的建议,360曾尝试将直播中的人脸打马赛克,但从目前360的声明来看,这项工作进展并不顺利。水滴直播产品经理称,经过团队工程师们这段时间的努力,我们发现还是有很多情况无法对直播中所有人脸百分百进行处理,有一些是人的因素,比如侧脸对着镜头,或者位置较远,还有一些是商家的因素,比如摄像头安装的位置、角度等都会影响识别。

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至于 360 是否涉嫌侵犯隐私,徐晨笛称具体要看 360 跟商家的协议内容,“360 很有可能在协议中就把自身免责了,但定论还得看具体协议。”

360称,通过技术上的尝试,以及最近的反思,为了能够尊重、保护更多用户和消费者的权益,我们决定今天起,360智能摄像机删除所有直播相关功能,只提供安防监控功能。水滴直播平台也全面关闭,不再提供任何直播服务。

然而,问题是小雅母亲并无证据显示是小雅做出的赠与行为,因为账号都是小雅母亲的,而赠与行为是通过这个完全民事行为能力人的账号发出的。也正是由于这个原因,法院对小雅母亲的诉讼做出了不受理的裁决。

以下为水滴直播关闭公告:

而且,在宣布关闭平台之时,产品经理还发了一篇反思文章,其中说道“直播与安防监控,在360智能摄像机上完全是两件事,绝大部分摄像机的用户都是用来做监控的,做直播的用户,需要经过数道复杂的流程才能发布直播。当然,我们把这两种功能做在同一个硬件上,使得大家容易被误导,这是我们需要反思的。目前已尝试了AI等技术,希望能够在满足部分用户直播需求的同时,也可以最大限度的保护用户隐私安全。”

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尊敬的水滴直播用户:

据悉,在主动关闭水滴直播平台前,水滴直播已经将平台上所有涉及到有人员流动的公共场所的视频直播全部下线,仅保留精准扶贫、生态农业等纯公益性直播。

从这个角度讲,“小雅”们的父母应该加强对未成年子女的监管;直播平台应该加强严格实名认证;政府也应该出台相关方面细则。

由于内部业务调整,水滴直播自即日起停止运营。360 智能摄像机将专注提供可靠的安防监控功能,继续为用户提供服务。

360公司称,从今年上半年开始,水滴直播就已经开展了一系列的举措,加大用户隐私保护力度。包括将校园直播改为私密分享,即只有学校老师设置授权密码、家长通过输入密码才能观看。此外还为广大商户配发了免费的贴纸,要求商户在开通直播前必须在醒目位置张贴。在永久关闭水滴直播平台后,360智能摄像机将聚焦安防监控功能。

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如您有疑问,请发邮件至:360jia@360.cn 。

对此,一场关于隐私的论战最终以关闭平台结束,但是开始的时候隐私已经泄露了才引起关注。就此,可以知道,是在泄露了隐私之后才发现平台存在的漏洞。那为什么不能在隐私泄露之前就发现呢?难懂产品开发之前没有做过的这样的风险预算吗?

2016年被称为直播元年,各大直播平台如雨后春笋,拔地而起。在直播平台大战如此大热的背后,我们应该反思直播平台的不利影响。除了以上的隐私泄露、未成年人的巨额打赏问题,还有前段时间的极限直播平台小伙高空坠亡的问题。其不良示范,难免会给观众,尤其是文成年观众带来不好的影响。


对此,不得不说,现在互联网的发展是十分迅猛,但是存在的隐患确实也比以前更多了。在一个网站上填写自己的信息之后,自己就会接到很多莫名其妙的推销电话或者是诈骗电话,这就是信息倒卖的后果,受罪的还是我们。所以,现在很网站或者手机APP都是以手机号码为注册条件,或者绑定手机号码,这就给那些倒卖者提供了机会。

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水滴直播负责人:未考虑到用户感受承认错误希望改正

所以说,不要轻易使用手机号码注册名不经传的网站。所以说,现在使用手机APP服务自己生活的时候,不需要注册手机APP真的是保护了隐私的同时还提高了我们生活的便捷性。具有这样的功能的手机APP就是目前已经在安卓系统全面更新上线的易赛加油卡充值APP,充值油卡不需要注册个人信息,只需要输入油卡账号和充值金额就可以随时随地充值。而且,使用易赛加油卡充值APP充值油卡还能时时享受98折充值折扣优惠,不仅不会泄露隐私,还能享受长期充值98折优惠,可谓是一举两得啊!

直播如此火爆,究其原因,除了互联网的普及之外,还有当代浮躁功利社会下孤独情感。年轻人们独居城市一隅,车水马龙、灯红酒绿把他们衬托的更加孤独。而直播的出现,让他们找到可以窥探别人生活的角落,通过二进制代码转化成的连续画面,寻找孤独城市里的共鸣。

水滴直播产品团队在“反思”中称,通过技术上的尝试,以及最近的反思,为了能够尊重、保护更多用户和消费者的权益,我们决定今天起,360 智能摄像机删除所有直播相关功能,只提供安防监控功能。水滴直播平台也全面关闭,不再提供任何直播服务。

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以下为水滴直播产品团队“反思”原文:

这无疑是一种不健康的情绪排解方式。相较而言,把自己融入社会、融入大自然会是一种比较好的方法。比如消费,购买江铃驭胜S350;比如越野,用江铃驭胜s350;比如兜风,驾驶江铃驭胜s350。

上周,水滴直播由于一篇文章成为了行业内的焦点。

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作为水滴直播的产品经理,面对那篇文章,虽然市场公关的同事从传播路径等痕迹中看出那篇稿件是有人在操纵,是在黑我们,但是我们百口莫辩。这让我们不得不认真反思,到底是哪里出现了问题。

驭胜S350是一款非常极其相当具有高性价比的车型,它既兼顾了城市的实用性,同时还拥有同级中少有的强悍越野能力,最重要的是价格平民。最重要的是,当我们想要外出自驾游时,其非承载式车身拥有众多城市SUV所不能比拟的可靠性,表现非常不错。

在那篇文章的引导下,很多用户误认为 360 智能摄像机的监控与直播是一起的,误认为所有智能摄像机都在进行直播,这是一个彻头彻尾的误解。

我们最早做的 360 智能摄像机,叫 360 家庭卫士,那时候我们就提供安防监控功能,我们的初衷是帮助在外工作的人,能够随时随地在手机上看到家里的情况,可以看护老人和孩子。

记得 2014 年曾发生一件事,某省有两位空巢老人,在其中一位触电身亡后,另一位老年痴呆无法自己吃饭的老人,活活饿死在家中了。等他们在外打工的儿子回来,老人们已经去世十几天了。

如果当时家里安装了智能摄像机,儿子在外就能远程查看老人的情况,悲剧就不会上演。

和很多其他产品一样,360 智能摄像机在推出之后,开始收到很多来自用户的建议和需求,其中就有直播功能,尤其是很多用户想把家里的宠物直播给大家看,于是我们就在安防监控之外,增加了现在的水滴直播功能。

我们最初并没有期待水滴直播能够引起多大关注,能够有多少用户,但推出之后,发现还是有不少人愿意用 360 智能摄像机做直播的。

比如有很多画画的、做雕刻的用户将自己工作的过程直播出来,还有一些景区的工作人员直接把当地风景直播出来,甚至还有很多农民朋友,把自家的菜园、果园甚至猪圈也直播给大家看,希望能够推销自家的农产品。当然,也有一些中小商家,把自己店面直播出来,想推广自己的店铺。

最后这些商家,也是这次水滴直播风波大家关注的焦点。其实我们之前也关注到直播中的隐私问题的,今年年初就发生过一个事情。当时有河南的一个学校老师,买了 360 智能摄像机装在了教室,学生的生活、学习都被直播出来了。有媒体关注到之后,就和我们一起找到了学校,希望能关掉直播,给学生们一些隐私空间。但老师和学生家长的反馈让我们很意外,他们不同意关掉,因为那些学生,大部分都是留守儿童,父母常年在外打工,水滴直播是他们看到孩子生活学习状况的非常好的途径。

当时这个事情,让我们这些产品经理觉得我们做这件事还是很有价值的。

同时,也提醒我们一点,就是公共场所的直播,会影响到一部分人。所以我们之后做了很多工作来避免这个情况,首先就是增加了直播的复杂度。直播与安防监控之间,在 360 智能摄像机上完全是两件事,绝大部分用户的摄像机都是用来做监控的,做直播的用户,需要经过数道复杂的流程才能发布直播。当然,我们把这两种功能做在同一个硬件上,使得大家容易被误导,这是我们需要反思的。

除了流程,我们还给商家设置了协议条款,也提供给他们一些可以张贴的标识。不过我们也发现,希望用这些手段管理商家,有些时候是鞭长莫及。所以,我们也通过审核来关闭一些公共场所的直播。但是正如这次风波的焦点所在,各种手段加人力审核,仍然是无法完全避免公共场所直播出现。

这是我们需要反思的另一点,在对我们用户的顾客被直播这件事情上,可以说是我们心存侥幸,也可以说是我们欠缺思考。我们公司有个文化,是“用户至上”,所以 360 智能摄像机的用户需要直播,我们就提供了直播,当这些用户直播对他们的顾客产生困扰时,虽然这些顾客不是我们的直接用户,但我们的确也应该关注、考虑他们的感受。这是水滴直播的社会责任,我们没有做好这一点,我们必须承认这个错误,也希望改正这个错误。

所以我们接受一些媒体老师和用户的建议,打算用人工智能人脸识别技术,来对公共场所直播中的人脸进行识别,并进行模糊处理。但经过团队工程师们这段时间的努力,我们发现还是有很多情况无法对直播中所有人脸百分百进行处理,有一些是人的因素,比如侧脸对着镜头,或者位置较远,还有一些是商家的因素,比如摄像头安装的位置、角度等都会影响识别。

通过技术上的尝试,以及最近的反思,为了能够尊重、保护更多用户和消费者的权益,我们决定今天起,360 智能摄像机删除所有直播相关功能,只提供安防监控功能。水滴直播平台也全面关闭,不再提供任何直播服务。

我们会坚定不移地向全国幼儿园继续免费提供 360 智能摄像机,将帮助家长实时了解自家孩子动态这一事情继续做下去。并且,360 智能摄像机会针对幼儿园使用场景,进行针对性升级优化。

水滴直播产品团队

2017 年 12 月 20 日

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